Suporte Blizzard através do Web Chat ao Vivo!

Que a Blizzard oferece um suporte muito bom através de ticket, telefone ou fórum todo mundo já sabe! Agora o Battle.net conta com um novo sistema de suporte para atendimento rápido a seus clientes, o suporte via Web Chat ao Vivo.

E para você saber como usar essa nova ferramenta, veja abaixo o artigo do suporte:

Precisa de suporte ao vivo? O Suporte ao Cliente agora oferece a opção de Web Chat ao vivo como alternativa eficiente para ligações telefônicas. Esta nova opção permite que você contate diretamente no bate papo nossos representantes, envie arquivos necessários e resolva seu problema rápido e eficientemente – tudo no Battle.net!

Note: favor desabilitar os bloqueadores de pop-up para usar o Web Chat.

Para nos contatar, leia as seguintes informações:

1. Visite a página de Contato Com o Suporte.
2. Selecione o jogo ou o produto com que deseja assistência e defina sua pesquisa através das opções apresentadas.
3. Sua pesquisa apresentará vários artigos úteis na resolução do problema. Se disponível, você terá a opção para nos contatar através de um ticket, pelo Web Chat ao vivo ou pelo telefone.

Note: a disponibilidade do Web Chat e do suporte ao telefone depende do tipo de problema e do horário de serviço.

Por que o Web Chat não está disponível para o meu problema?

Web chat está disponível para todos os problemas que podem receber assistência nesse formato. Queremos resolver por completo seu problema no primeiro contato e este novo sistema permite-nos assisti-lo melhor.  Se Web Chat não for o melhor meio de resolver o problema, a opção não será apresentada.

Para onde foi o número de telefone?

Se você tiver um problema que requer uma ligação telefônica, o sistema lhe fornecerá nosso número de contato.  Nosso objetivo é oferecer-lhe todas as ferramentas necessárias para resolver seu problema sem ter de ligar para nós – ninguém gosta de esperar por uma resposta!

O botão para meu Contato ao Vivo está cinzento.  Que isso significa?

Telefone: Nossas linhas telefônicas encontram-se presentemente encerradas, ou nossas filas de espera estão cheias.

Web Chat: Web Chat está presentemente encerrado, ou todos os representantes estão ocupados.  Favor tentar novamente dentro de alguns minutos.

O que você achou da novidade?